Fazenda Aleluia • Privacidade e proteção de dados
A sua confiança é parte essencial da nossa relação. Quando você acessa a loja da Fazenda Aleluia, compra nossos cafés especiais, cria uma conta, conversa com nosso atendimento ou se cadastra para receber novidades, alguns dados pessoais podem ser coletados para que possamos atender você com segurança, qualidade e transparência.
Esta Política explica, de forma clara, quais dados podemos coletar, para quais finalidades eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais são os seus direitos como titular de dados pessoais.
A Fazenda Aleluia utiliza dados pessoais principalmente para viabilizar compras, processar pagamentos, entregar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais, melhorar a experiência na loja e, quando permitido, enviar comunicações comerciais sobre produtos, promoções, conteúdos e novidades.
Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com parceiros necessários para a operação da loja, como plataforma de e-commerce, meios de pagamento, sistemas antifraude, transportadoras, ferramentas de atendimento, marketing, análise de navegação, contabilidade, tecnologia e autoridades públicas quando houver obrigação legal.
Esta Política se aplica ao site e à loja online da Fazenda Aleluia, operados por Café Aleluia, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 05.559.529/0001-63, com sede na Rodovia Fábio Talarico, s/n, KM 43, zona rural, Franca/SP, CEP 14400-000.
Para fins desta Política, a Fazenda Aleluia atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente em sua loja, atendimento e comunicações próprias.
Contato para assuntos de privacidade: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (16) 99324-0227
Caso esses contatos sejam alterados, considere válidos os canais oficiais informados no rodapé da loja ou na página de contato da Fazenda Aleluia.
A coleta de dados varia conforme a forma como você interage com a nossa loja. Podemos coletar dados quando você navega no site, cria uma conta, realiza uma compra, entra em contato com nosso atendimento, participa de promoções, assina nossa newsletter ou interage com anúncios e conteúdos da marca.
Nome, sobrenome, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança e outras informações necessárias para identificação, atendimento e entrega do pedido.
Produtos comprados, histórico de pedidos, preferências de moagem, forma de pagamento escolhida, cupons utilizados, assinaturas, solicitações de atendimento, trocas, devoluções, mensagens enviadas e registros necessários para o suporte ao cliente.
Informações necessárias para confirmação do pagamento, prevenção a fraudes, emissão de comprovantes e finalização da compra. Dados completos de cartão de crédito, quando utilizados, são processados por parceiros de pagamento e não devem ser armazenados integralmente pela Fazenda Aleluia.
Endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, produtos visualizados, origem do acesso, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, interações com a loja, cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
Preferências de produtos, cliques em e-mails, respostas a campanhas, interesse em determinados cafés, participação em listas de comunicação, anúncios visualizados e interações com redes sociais ou campanhas patrocinadas.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis para compras comuns na loja. Caso você envie espontaneamente informações sensíveis em uma conversa de atendimento, usaremos esses dados apenas quando necessário para tratar a solicitação, proteger seus direitos ou cumprir obrigações legais.
Usamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas, necessárias e relacionadas à operação da loja e ao relacionamento com nossos clientes.
A LGPD permite o tratamento de dados pessoais quando existe uma base legal adequada. Em nossa operação, podemos tratar dados com fundamento, principalmente, nas seguintes hipóteses:
A loja pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, analisar navegação, medir campanhas e personalizar conteúdos ou anúncios.
Cookies essenciais são necessários para recursos básicos da loja, como carrinho, login, segurança e finalização da compra. Outros cookies podem ser usados para estatísticas, melhoria da experiência, remarketing e publicidade.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode prejudicar funcionalidades da loja, como carrinho, login, checkout, cálculo de frete ou personalização da experiência.
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para operar a loja, atender você, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.
Exigimos, sempre que aplicável, que parceiros tratem os dados de forma compatível com esta Política e com a legislação de proteção de dados.
Algumas ferramentas utilizadas na operação da loja, como plataformas de tecnologia, hospedagem, e-mail, marketing, anúncios, atendimento ou análise de dados, podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que a transferência seja realizada de acordo com a LGPD, com fornecedores que ofereçam mecanismos adequados de segurança e proteção de dados.
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, fiscais, contábeis, regulatórios e prazos necessários para defesa de direitos.
Dados de compra, notas fiscais, registros de pagamento, atendimento e entrega podem ser mantidos enquanto forem necessários para cumprimento de obrigações legais, auditoria, prevenção a fraudes, controle interno e eventual defesa em processos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal que justifique a conservação.
Você pode solicitar, conforme previsto na LGPD e observadas as condições legais aplicáveis:
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
Para solicitar acesso, correção, exclusão, informação, revogação de consentimento ou qualquer outro direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Fazenda Aleluia.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99324-0227
Informe seu nome completo, e-mail usado na compra ou cadastro, CPF quando necessário para localização do pedido, e descreva claramente a solicitação.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Apesar dos cuidados, nenhum sistema eletrônico é absolutamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que você proteja seus dispositivos, utilize senhas fortes, não compartilhe dados de acesso e desconfie de mensagens suspeitas em nome da Fazenda Aleluia.
Podemos enviar comunicações sobre produtos, ofertas, conteúdos, lançamentos, kits, assinaturas e novidades da Fazenda Aleluia por e-mail, WhatsApp, SMS, redes sociais ou outros canais, quando houver autorização, relacionamento prévio ou outra base legal aplicável.
Você pode solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento. Mesmo após o cancelamento, ainda poderemos enviar mensagens transacionais necessárias, como confirmação de pedido, pagamento, entrega, troca, devolução ou atendimento em andamento.
Nossa loja é destinada a pessoas maiores de 18 anos ou a pessoas que realizem compras com autorização de seus responsáveis legais. Não temos como objetivo coletar dados de crianças ou adolescentes para fins comerciais sem a devida autorização.
Caso um responsável identifique o fornecimento indevido de dados por menor de idade, poderá entrar em contato conosco para análise e providências cabíveis.
A loja pode conter links para sites, redes sociais, plataformas de pagamento, ferramentas externas ou conteúdos de terceiros. Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso dessas empresas.
A Fazenda Aleluia não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites, aplicativos ou serviços de terceiros que não estejam sob sua operação direta.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na loja, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, nas práticas de atendimento, nas obrigações legais ou nas orientações das autoridades competentes.
Quando houver alteração relevante, poderemos destacar a atualização na própria loja ou comunicar os usuários pelos canais disponíveis, quando necessário.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso de seus dados pessoais ou sobre seus direitos, fale com a equipe da Fazenda Aleluia.
Atendimento Fazenda Aleluia: (16) 99324-0227 • [email protected]
