Fazenda Aleluia • Proteção de dados

Política de Exclusão de Dados do Usuário

A sua privacidade importa para nós. Esta página explica, de forma clara e objetiva, como você pode solicitar acesso, correção, bloqueio, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Fazenda Aleluia.

Esta política complementa a nossa Política de Privacidade e foi criada para orientar o exercício dos direitos do titular de dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. O que é esta política?

Esta Política de Exclusão de Dados explica como o usuário pode solicitar a eliminação de dados pessoais cadastrados ou coletados em nossa loja online, bem como pedir informações sobre o tratamento de seus dados.

Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, histórico de pedidos, dados de navegação, informações de atendimento e outros dados fornecidos durante a compra ou contato com a Fazenda Aleluia.

2. Quais direitos você pode exercer?

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Fazenda Aleluia.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa autorização.
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

3. Como solicitar a exclusão dos seus dados?

Para solicitar a exclusão, alteração, acesso ou qualquer informação sobre seus dados pessoais, entre em contato com a nossa equipe pelo canal abaixo:

4. Quais informações enviar na solicitação?

Para proteger sua segurança e evitar que terceiros solicitem alterações indevidas, podemos pedir algumas informações para confirmar sua identidade.

• Nome completo.
• E-mail utilizado na compra ou no cadastro.
• CPF, se necessário para localizar pedidos ou confirmar titularidade.
• Número do pedido, quando a solicitação estiver relacionada a uma compra.
• Descrição clara do pedido: exclusão, acesso, correção, bloqueio, anonimização ou revogação de consentimento.

A confirmação de identidade é uma medida de segurança para impedir acesso, alteração ou exclusão indevida de dados de outra pessoa.

5. O que acontece depois da solicitação?

Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará o pedido, verificará a identidade do solicitante e avaliará quais dados podem ser excluídos, corrigidos, bloqueados, anonimizados ou mantidos por obrigação legal.

Sempre que possível, responderemos de forma clara e objetiva, informando se a solicitação foi atendida, quais providências foram adotadas ou por qual motivo determinado dado precisa ser mantido.

6. A exclusão é sempre possível?

Nem todos os dados podem ser excluídos imediatamente. Em alguns casos, a Fazenda Aleluia poderá manter determinadas informações pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, contratuais, exercício regular de direitos ou prevenção a fraudes.

Por exemplo, dados relacionados a notas fiscais, transações financeiras, pedidos, pagamentos, entregas, prevenção a fraude e atendimento ao consumidor podem precisar ser preservados durante os prazos legais aplicáveis.

Quando não for possível excluir determinado dado, poderemos restringir o uso, bloquear o tratamento para finalidades não obrigatórias ou anonimizar informações, quando tecnicamente viável e adequado.

7. Exclusão de cadastro, conta e histórico de compras

Se você possui cadastro em nossa loja, pode solicitar a exclusão ou desativação da conta vinculada ao seu e-mail. Essa solicitação poderá afetar o acesso ao histórico de compras, endereços cadastrados, preferências e demais informações associadas à conta.

Mesmo após a exclusão ou desativação da conta, alguns registros de compra podem permanecer armazenados quando forem necessários para emissão de documentos fiscais, comprovação de transações, atendimento pós-venda, obrigações legais ou exercício regular de direitos.

8. Exclusão de dados de marketing

Você pode solicitar a interrupção do envio de comunicações promocionais, newsletters, ofertas e campanhas de marketing da Fazenda Aleluia.

Quando o pedido for relacionado apenas ao marketing, poderemos manter dados mínimos em lista de bloqueio para garantir que você não volte a receber comunicações promocionais indevidas.

9. Dados compartilhados com terceiros

Para operar nossa loja online, podemos compartilhar dados com plataformas de e-commerce, meios de pagamento, transportadoras, sistemas antifraude, ferramentas de atendimento, ferramentas de marketing e prestadores de serviço necessários à execução da compra.

Quando recebermos uma solicitação de exclusão ou restrição de dados, avaliaremos também, quando aplicável e tecnicamente possível, quais parceiros precisam ser comunicados ou quais tratamentos devem ser interrompidos.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar disso, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também mantenha seus dados de acesso protegidos, utilize senhas seguras e evite compartilhar informações sensíveis em canais não oficiais.

11. Prazo de resposta

Buscaremos responder às solicitações em prazo razoável, conforme a complexidade do pedido, a necessidade de validação de identidade, a localização das informações e as exigências legais aplicáveis.

Em solicitações mais simples, poderemos responder de forma direta. Em solicitações mais completas, poderemos precisar de prazo adicional para análise, consolidação das informações e verificação de obrigações legais.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Exclusão de Dados poderá ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos, mudanças legais, ajustes operacionais ou alterações nas ferramentas utilizadas pela Fazenda Aleluia.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para acompanhar a versão mais recente.

Quer solicitar a exclusão dos seus dados?

Envie uma mensagem com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados” e informe os dados necessários para identificarmos sua conta ou pedido com segurança.

Atendimento Fazenda Aleluia: [email protected] • (16) 99324-0227

Última atualização sugerida: maio de 2026. Esta página complementa a Política de Privacidade da Fazenda Aleluia e deve ser interpretada em conjunto com ela.